Club Concierge (Executive Lounge) - The Ritz-Carlton Club, Bali

Bergabunglah dengan The Ritz-Carlton Club di Bali sebagai Club Concierge (Executive Lounge) dan jadilah penjaga pengalaman tamu yang tak terlupakan. Di The Ritz-Carlton, kami tidak hanya memenuhi ekspektasi, tetapi melebihinya dengan standar Gold Standards kami yang legendaris.

Sebagai Club Concierge, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu di lounge eksekutif kami dengan layanan yang personal dan berkelas dunia. Dengan pengalaman minimal 3 tahun di industri pariwisata atau hotel, Anda akan menguasai berbagai alat seperti Cvent, Salesforce, dan Microsoft Office Suite.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihargai dan dihormati.
• Mengelola reservasi dan layanan khusus untuk tamu VIP, termasuk pengaturan acara dan transportasi.
• Menggunakan sistem Cvent dan Salesforce untuk mengelola informasi tamu dan layanan.
• Memastikan ketersediaan dan kenyamanan fasilitas lounge eksekutif, termasuk ruang meeting dan area bersantai.
• Menangani permintaan khusus tamu dengan solusi yang inovatif dan efisien.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah ke manajemen untuk pemantauan dan perbaikan.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan privasi tamu dengan ketat.
• Menjaga lingkungan lounge tetap bersih, rapi, dan menyenangkan untuk semua tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun di industri pariwisata atau hotel, dengan fokus pada layanan tamu atau posisi serupa.
• Pemahaman mendalam tentang layanan VIP dan standar keanggotaan klub.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas dengan baik, terutama dalam situasi yang sibuk.
• Kemampuan menggunakan sistem Cvent, Salesforce, dan Microsoft Office Suite.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Kepribadian yang ramah, proaktif, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait