Customer Service

Kencana Karya Jaya, perusahaan manufaktur yang beroperasi di Cirebon, Jawa Barat, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim Customer Service kami. Kami mencari kandidat dengan motivasi pelayanan tinggi dan kemampuan komunikasi yang kuat untuk membantu kami memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

Role ini adalah pelopor dalam industri manufaktur kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu.
• Memproses dan memantau pesanan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pesanan diproses dengan baik.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur dan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait